9月29日，空姐磕碰社交平台上一則題為“航班乘務員下跪”的推车帖子被傳播開來，並在30日衝上百度熱搜，乘客相關話題隨之引發關注。后下航客

　　據《羊城晚報》等媒體披露，跪东9月28日深夜11時許，服高一段數秒長的度重視頻被網友發出。畫麵中，空姐磕碰飛機艙內，推车一名空姐雙膝跪在餐車旁；視頻無人聲。乘客視頻配文寫道：“太過分了！后下航客這位乘客！跪东林子大了什麽鳥都有。服高”該網友還在評論區補充稱，度重空姐推小車送飲料時，空姐磕碰不慎磕碰了一名男子的手肘；道歉之後，對方仍不依不饒，要求“要麽讓我踹一腳”。

　　29日上午，視頻發布者張先生接受了極目新聞的聯係。據他介紹，28日晚9時許，他乘坐的是從合肥到大連的航班，途中拍下了上述一幕。

　　張先生表示：“當時空姐跪了兩三次，挺久的，我沒有錄到全程視頻。”並稱被撞男子沒有出血，乘務長拿來冰袋敷著，“應該不嚴重”，但該男子要求下機後帶他去醫院檢查。采訪後不久，張先生將視頻刪除，並稱原因係“電話被打爆了”。

　　《濟南日報》旗下新黃河29日披露，該視頻未說明事發日期、航班號和航空公司名稱。但評論區中，有網友根據畫麵裏乘務員所穿製服推測，涉事航司可能為東方航空，新黃河隨即致電詢問。目前，事件真假尚未確認。

　　9月29日下午，新黃河撥打東方航空95530客服電話，詢問近期東航合肥至大連航班是否發生過與網絡描述相符的事件、是否確有乘務員下跪，以及公司是否已經介入處理。客服起初表示暫不清楚相關情況，將記錄反饋。隨後，該客服主動回電，稱媒體反映的問題已被“認真記錄並高度重視”。

　　不過，在媒體進一步追問處理結果、事發日期以及事件是否屬實時，客服雖反複提到“高度重視”，卻均未提供明確答案。對於處理結果，客服表示目前“還沒有一個結果”；對於事發日期和事件真假，也表示“不是很清楚”。客服稱，相關問題仍在反饋中。

　　《齊魯晚報》旗下齊魯壹點29日則從東航內部相關人士處了解到，事發時該乘客處於睡眠狀態，係被服務車蹭碰驚醒。同時也表示“目前東航未就此事做正麵回應”。